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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo Lexica Pro?

Depende de dónde lo compraras. En ambos casos, al cancelar se detiene la próxima renovación y conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.

• En el iPhone: la suscripción la gestiona Apple. En tu dispositivo, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones, elige Lexica y cancélala allí. Borrar la app o tu cuenta de Lexica no la cancela.
• En la web: en la app web, abre Perfil → Facturación → Gestionar la facturación y cancélala allí, o gestiona tu pedido en link.com.

He pagado, pero Pro no se ha desbloqueado

En el iPhone: abre Perfil y toca Restaurar compras. Si no funciona, comprueba que has iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que hiciste la compra y escríbenos.

En la web: después de pagar, Facturación muestra «Activando Lexica Pro…» durante unos segundos. Si se queda ahí, vuelve a cargar la página y comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Lexica con la que compraste Pro. Si Pro sigue sin aparecer, escríbenos desde la dirección que figura en tu recibo.

¿Cómo consigo un reembolso?

Si lo compraste en el iPhone: los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos emitirlos.

Si lo compraste en la web: escribe a support@uselexica.com desde la dirección de tu recibo o contacta con el servicio de ayuda de Link en link.com. Durante los 14 días siguientes a la compra, te devolvemos el importe íntegro de una compra web, vivas donde vivas, como explican las Condiciones del servicio.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En el iPhone: Perfil → Eliminar cuenta. En la web: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Así se borran para siempre tus mazos, tarjetas, etiquetas, historial de repasos, ajustes y audios de pronunciación, junto con la propia cuenta. No se puede deshacer y después no podemos recuperar nada.

Al eliminar tu cuenta se cancela la suscripción a Pro comprada en la web y termina la compra de por vida. Una suscripción comprada en el iPhone tienes que cancelarla en los Ajustes de tu dispositivo.

He iniciado sesión en otro dispositivo y no veo mis tarjetas

Tu biblioteca está vinculada a la cuenta de Lexica con la que inicias sesión, con Apple o con Google. Comprueba en Perfil que el otro dispositivo o navegador usa la misma cuenta y que tiene conexión a internet: Lexica lee de una caché local una vez sincronizada, pero un dispositivo que nunca se ha conectado no puede descargar una biblioteca que todavía no ha visto. Si la biblioteca sigue vacía tras un minuto con conexión, avísanos.

Una traducción o una pronunciación parece incorrecta

Las tarjetas las genera un modelo de IA y a veces se equivoca, sobre todo con modismos, palabras poco frecuentes y pronunciaciones regionales. Todos los campos se pueden editar: abre la tarjeta, corrígela y guárdala. Si ves que un idioma da resultados malos de forma constante, cuéntanoslo: nos resulta muy útil.

¿Lexica funciona sin conexión?

No. Tus tarjetas se guardan en nuestros servidores para sincronizarse entre tu iPhone y la web, y crear, editar, repasar y generar tarjetas necesita conexión.

¿Qué idiomas puedo estudiar?

Puedes estudiar cualquiera de los idiomas del selector de idioma de la app. La calidad de las tarjetas generadas varía según el idioma: los más estudiados suelen dar mejores resultados que los menos comunes.

¿Cómo conecto Lexica a mi asistente de IA?

Con Lexica Pro, añade la dirección del conector https://api.uselexica.com/mcp en Claude, ChatGPT u otra app compatible con conectores MCP, e inicia sesión como lo haces en Lexica. La página de configuración te guía paso a paso con cada asistente. Lexica también está en Smithery.

Privacidad y condiciones

Nuestra Política de privacidad explica con detalle qué datos guarda Lexica, qué se envía al servicio de IA y cómo eliminarlo todo. Las Condiciones del servicio tratan las suscripciones, tu contenido y los límites de lo que promete la app, y el aviso legal indica quién publica Lexica.